ЗАПИСАТЬСЯ
| |
На тренинге развиваются
|
Профессиональные компетенции коммерсантов:
- Знания установления контакта с клиентами.
- Умение анализировать потребности клиентов.
- Навык презентации продукта.
- Знание преодоления возражения.
- Умение завершать сделку.
Личные компетенции торгового персонала:
- Поведенческая гибкость.
- Сотрудничество как основная стратегия поведения в конфликте.
|
Для кого
|
Для сотрудников, непосредственно контактирующих с клиентами.
|
Тренинг ведет
|
Александра Калабина, посмотреть резюме
|
Цель
|
Развить профессиональные компетенции продаж до базового уровня. Сформировать отношение к продажам как построению долгосрочных партнёрских отношений
|
Основные тематические блоки | Ключевые темы |
Установка эффективного общения
|
Построение долгосрочных взаимоотношений с клиентом.
|
Установление контакта
|
Принцип «сходства и различия» при установлении взаимоотношений.
Техники присоединения: - приемы активного слушания
- язык телодвижений
- стратегии вхождения в контакт.
Создание доверительных отношений. Барьеры общения.
|
Анализ потребностей
|
Типы потребностей Технология актуализации потребностей Виды вопросов
|
Презентация продукта
|
Представление выгод Модель «Свойства - Преимущество – Выгода»
|
Преодоление сомнений/ возражений
|
Возражение скрытое и истинное.
Универсальный алгоритм работы с возражениями Преодоление возражений: «Мы уже работаем с…», «Дорого!», «Нет денег!», «Я подумаю».
|
Завершение
|
Приемы завершения Роль эмоциональной составляющей
|
Фонд «Региональный центр развития предпринимательства Самарской области» оставляет за собой право изменять дату, время и продолжительность проведения указанных мероприятий, уведомив об этом слушателей в разумные сроки.
Скачать программу
File: /var/www/linia-uspeha/data/www/fond-samara.com//forms/job-lestnica-eff-prodazh.php don't exists
|