Приглашаем 19 сентября 2014 года (к 09:30) в гостиницу «Россия» всех руководителей, заинтересованных в профессиональном росте и в развитии партнерских отношений с зарубежными партнёрами на межрегиональную конференцию «Компетентный руководитель в сфере экспорта», проводимую Фондом «Региональный центр развития предпринимательства Самарской области» совместно с НП «Самарская гостинично-туристская ассоциация» и с туроператором «Спутник-Гермес».

В качестве основной темы конференции будет изучение вопросов профессиональной руководительской компетентности в области развития внешнеэкономических отношений в следующих секторах экономики:

• туристско-гостиничное направление;
• экспорт товаров и услуг на международные рынки.

Предполагаемые участники конференции: хотельеры, представители туристической отрасли, Event-агентства, представители спортивных федераций, планирующие в 2014-2018 годах выводить свои продукты (товары и услуги) на международные рынки и принимать иностранных гостей.

Общий тайминг конференции:

09-30 – 10-00 – регистрация участников конференции

10-00 - 10-30 – открытие конференции, представление спикеров и приглашенных гостей из Франции.

10-30 - 12-30 – тренинг Сониной М.М.

12-30 - 13-30 - обед

13-30 - 15-00 – продолжение тренинга Сониной М., практикум Лактюхина А.В.

15-00 - 15-30 - кофе брейк

15-30 - 18-00 - тренинг Сониной, Презентация Олеси Ван Дейк.

ПРОГРАММЫ СЕМИНАРОВ И ПРАКТИКУМОВ

Тренинг
«Международный деловой этикет - залог
успешных кросс-коммуникаций»
(с 10-30 до 15-00. Зал «Конференция»)

Ведущая: Сонина Марина Марковна – эксперт и бизнес-тренер в сфере туризма, Эксперт Комитета по Туризму и Гостиничному Хозяйству г. Москвы, Преподаватель Колледжа Сферы Услуг и Российского Государственного Университета физкультуры культуры, спорта и туризма по дисциплинам: «Технология турагентской и туроператорской деятельности», «Туристские формальности», Автор книги «Все секреты детского туризма»

10-30 – 12-30

1. Грамотные коммуникации – должностные обязанности современного руководителя.
2. Культурные разнообразия. Пять препятствий на пути нормальных коммуникаций.
3. Деловой этикет – основа построения долгосрочных взаимоотношений.
4. Принципы международного делового этикета. Характерные черты культур по Льюису.
5. Принципы обслуживания туристов из разных стран.
6. Интерактив: «Кто есть кто?»

13-30-15-00

1. Обзор стилей делового поведения в различных лингвокультурах.
2. Деловая переписка.
3. Основные отличия восточного делового этикета от западного.
4. Интерактивная игра «Почему мы разные?»
5. Знание жизненных ценностей, характерных черт гостя и партнера – залог успеха в бизнесе. Особенности партнеров разных национальностей.
6. Международный язык жестов, общая тактика поведения.

Заключение. Ответы на вопросы.

Тренинг «Эффективные переговоры
в сфере международного туризма»
(15-30 – 18-00. Зал «Конференция»)

1. Цель общения в сфере услуг. Что мешает нам договариваться.
2. Грамотные переговоры и деловая переписка.
3. Поведение в конфликте.
4. Типология людей.
5. Каналы восприятия информации.
6. Грамотные переговоры, поведение в конфликте.
7. Работа с возражениями. Позитивно, нейтрально, негативно.

Заключение. Разумные действия разумных людей. Ответы на вопросы.

Практикум «Принципы построения системы
«безошибочного» менеджмента»
(с 13-30 до 15-00. Зал «Бизнес-класс»)

Ведущий: Лактюхин Артур Владимирович
генеральный менеджер в АНО "ОРГКОМИТЕТ "СОЧИ 2014". Управляющий партнер AVL Consulting.
Ведущий «Школы Практического Менеджмента».

Быть эффективным - значит получать больший результат с меньшими затратами. Мы всегда чётко знаем, что нам нужно делать и какое решение мы должны принять в той или иной ситуации. Но часто дела идут совсем не так, как мы планировали.

В чём причина?

Как увеличить свою результативность?

На семинаре будут рассмотрены вопросы:

• Откуда берутся ошибки менеджера? (объективные и субъективные причины их возникновения)
• Почему невозможно избежать ошибок?
• Как создавать системы управления, снижающие вероятность ошибок и их последствия?

Презентация программы «Спортивная дипломатия»
(15-30-16-00. Зал «Конференция»)

Спортивная дипломатия - что это?

Модный тренд?

Рычаг политического давления?

Имиджевая составляющая? Бизнес?

Авторский курс Олеси Ван Дейк расскажет, в чем уникальность этого инструмента интегрированных маркетинговых коммуникаций и как его использовать для решения конкретных бизнес-задач.

Олеся Ван Дейк - управляющий партнёр Vonoz Consulting Ltd.. Заместитель Руководителя Объекта Комплекс трамплинов "Русские горки" (до 1700 человек) в процессе подготовки и проведения XXII Зимних Олимпийских Игр в г. Сочи в 2014 г.

• Привлечение финансирования ЕС, ООН, Всемирного банка под международные проекты, подготовка заявок на гранты, тендеры, организация консорциумов;
• Управление проектами;
• Консалтинг и подготовка проектов в нефтегазовой, строительной и энергетической сфере, на территории стран Европы, Азии и Африки;
• Международная торговля.

Расписание мероприятия:

Место проведения конференции: гостиница «Россия» - г. Самара, ул. Максима Горького, д. 82, залы «Конференция» и «Бизнес-Класс», 2 и 6 этаж.

Регистрация по телефону: 8 (927) 763-15-08, 8 (846) 248-22-21
или по адресу: anna.danilina.1992@mail.ru

Координатор конференции – Анна Данилина.